سياسة الاسترجاع
حرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن مشترياتكم قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك . كل ماعليك هو:
- التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الأصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك .
- ا لتواصل مع فريقنا عبر الواتس اب 0555630192 وإخبارهم برقم طلبك و المنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك في اسرع وقت .
- في حال كونك في داخل مدينه جدة :
- عند الاستبدال سيقوم فريقنا بإرسال المنتجات الجديدة مع أحد مندوبينا واستبدالها لك في اسرع وقت .
- في حال الاسترجاع ، بسيقوم احد مندوبينا بااستلام المنتجات المسترجعه
- سيطلب منك فريقنا تزويده ببيانات حسابك البنكي
- سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 5 ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .
في حال كونك خارج مدينة جدة :
تسليم وشحن البضائع المراد إرجاعها أو إستبدالها لأي فرع لشركة سمسا وإرسالها على العنوان التالي:
- رقم الاشتراك : اسم الشركة: - شركةعطارة فيفا
- الموقع : جدة- شارع حراء - حي النزهة
- اسم المستلم : عطارة فيفا
- رقم المستلم : 0535858440
سيطلب منك فريقنا تزويده ببيانات حسابك البنكي .
سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 5 ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .
ملاحظة : في حال طلب العميل لمنتج غير متوفر بالمخزون سيتم التواصل مع العميل في غضون 24 ساعة وعرض البديل المناسب في حال رغبتة او استرجاع قيمة المنتج كاملا خلال 72 ساعة كحد اقصى .
تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع في داخل وخارج جدة:
- جميع طلبات الإسترجاع والإستبدال في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .
- الإستبدال او الاسترجاع برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .
